§ 1 Freiwillige Geld-zurück-Garantie
1.1 Für alle angebotenen Produkte gewähren wir Ihnen, neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, eine freiwillige Geld-zurück-Garantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Mit dieser freiwilligen Geld-zurück-Garantie können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie mittels einer eindeutigen Erklärung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware uns von Ihrer Rücktrittsentscheidung informieren. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.
Aufgrund der Wirkdauer von DentaClean wird für das Produkt ein erweitertes Rückgaberecht von 6 Monaten gestattet.
Für DentaAntler S/M/L entfällt aus hygienischen Gründen das Rückgaberecht und ein Anspruch auf Erstattung gänzlich.
Um die Retoure im Service bearbeiten zu können, ist es wichtig, dass die Rückgabe angekündigt und mit dem vom Service bereitgestellten Retourenschein verschickt wird. Fehlt der Retourenschein oder ist dieser nicht vollständig ausgefüllt, ist eine Rückerstattung nicht möglich!
1.2 Bitte senden Sie Ihre Erklärung an:
RealPet GmbH
z.Hd. AAA Nutrition GmbH
Goedeckekamp14
38667 Bad Harzburg
Telefonnummer: +49 (0) 5322 90-49-843
E-Mail-Adresse: support@lolomax.de
1.3 Bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts erfolgt die Rückzahlung auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) wird die Rücküberweisung an das Konto geleistet, von dem die Überweisung ausging. Sollten Sie per Paypal / Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerüberweisung auf das dazugehörige Paypal -/ Kreditkartenkonto. Es wird ein angebrochenes Produkt erstattet. Alle anderen Produkte werden nur verschlossen und ungenutzt erstattet.
1.4 Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 1 Widerrufsrecht) wird von dem ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht beeinträchtigt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht (§1 Widerrufsrecht) gelten ausnahmslos die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Zudem beschränkt das freiwillige Rückgaberecht (30 Tage Geld-zurück-Garantie) nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen ohne Einschränkungen erhalten bleiben.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie uns gerne per E-Mail unter support@lolomax.de kontaktieren oder uns telefonisch erreichen unter: 05322 5569215 immer von 8:00 - 15:00 Uhr von Montags - Freitags.
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RealPet GmbH, Nicolairing 16, 38667 Bad Harzburg, Telefonnr.: +49 (0) 5322 9049861, E-Mail-Adresse: support@real-dog.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An RealPet GmbH, Nicolairing 16, 38667 Bad Harzburg, E-Mail-Adresse: support@real-dog.de :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.